Enviamos su pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables cuando las existencias lo permiten. Dependiendo de nuestra disponibilidad, el envío puede tardar hasta 8 semanas. El plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables. ¡Buenas noticias: la entrega es totalmente gratuita!

Aceptamos pagos mediante Apple Pay, Visa y MasterCard. Todas las transacciones se realizan a través de Stripe, una plataforma de pago seguro reconocida en todo el mundo.

Si tu peluche llega defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días. Le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe abonado, sin ningún coste adicional.

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede seguir el progreso de su entrega en tiempo real en la pestaña Seguir mi pedido.

Si su pedido no llega en el plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Comprobaremos el estado de su envío y nos aseguraremos de que reciba su peluche lo antes posible. Esta es nuestra dirección de correo electrónico: StitchEmpire7@outlook.com

Si desea anular o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por responder a su solicitud antes de que se envíe el pedido para que pueda recibir el reembolso.

Sí, nuestros peluches están fabricados con materiales hipoalergénicos y no tienen piezas pequeñas desmontables, por lo que son seguros para niños de todas las edades.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: StitchEmpire7@outlook.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a cualquier pregunta que tengas y resolver cualquier problema que te surja.